■ সাধারণ নিয়মাবলী

Our Kids Kingdom সবসময় আপনার শিশুর সুরক্ষা ও আনন্দের কথা বিবেচনা করে সেরা মানের পণ্য সরবরাহ করে থাকে। প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করে অতি সহজেই যেকোনো পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

■ ডেলিভারির সময় যা করবেন

• প্রোডাক্টটি ডেলিভারি ম্যানের সামনে ভালোভাবে চেক করে গ্রহণ করবেন।
• প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে, শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে তাৎক্ষণিকভাবে রিটার্ন করতে পারবেন।
• প্রোডাক্টের কোনো পার্টস মিসিং থাকলে অথবা দৃশ্যমান কোনো ত্রুটি থাকলে, প্রোডাক্টের পরিষ্কার ছবি তুলে আমাদের WhatsApp নম্বরে পাঠাতে হবে।

■ এক্সচেঞ্জের নিয়ম ও সময়সীমা

আমাদের ডেডিকেটেড টিম প্রোডাক্টের সমস্যাটি অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে যাচাই-বাছাই করবে:

• আমাদের টিম প্রোডাক্টের সমস্যাটি যাচাই করবে।
• সমস্যা প্রমাণিত হলে সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে।

■ এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া

সহজ ৩টি ধাপে আমাদের এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়:

• ১. আমরা ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে রিপ্লেসমেন্ট প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দেব।
• ২. কাস্টমারকে সমস্যাযুক্ত প্রোডাক্টটি সঠিকভাবে প্যাক করে তার একটি ছবি WhatsApp-এ পাঠাতে হবে।
• ৩. নতুন প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যান সমস্যাযুক্ত প্রোডাক্টটি কাস্টমারের কাছ থেকে সংগ্রহ করে নেবে।

■ এক্সচেঞ্জ খরচ

🧸 Our Kids Kingdom — আপনার শিশুর আনন্দ, আমাদের দায়িত্ব।

■ এক্সচেঞ্জ সহায়তায় যোগাযোগ

এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য বা ছবি পাঠাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যুক্ত হতে পারেন: